记者：目前在市场上，捆绑软件是个敏感话题 。对于一些合理捆绑软件的作者，怎么做才能避免被误认为是“流氓”？

刘：捆绑软件是一种合理的软件增值模式，目前市场上有炒作，也有批评，主要由于一些不规范的捆绑行为，忽视了用户的体验和收入之间的平衡。安装环节提示是否友好、使用过程是否存在骚扰用户、卸载之后是否还存在骚扰，这三项是用户判断捆绑软件是否“流氓”的重要标准。

记者：有软件作者反映，安装量与收入不成正比，为什么会出现这种情况呢？

刘：确实有这种情况。我们可以看看某用户捆绑安装搜霸的数据图。红色曲线是用户搜索量，蓝色数据为搜霸安装量。 1-5 月，搜索量几乎都是靠安装量的提升而提升的，但仔细看，安装量在上升，可搜索量增长速度却在下降； 这是由两个原因造成的： 1 ）用户虽然选择安装了搜霸，但是不了解搜霸的功能和价值，所以使用频次低，造成搜索量低 2 ）用户在不充分知情的情况下安装了搜霸，造成虽然安装了但是随后又卸载，卸载率高。究其根源是软件作者在推介搜霸的时候未对用户进行充分的教育； 5 月之后我们对捆绑安装进行了规范提示和用户教育。 优化了提示后，安装量增长速度虽然在下降，搜索量却反而获得了高速的增长。

刘：这种种情况说明，从安装量到变现，并不是一步到位的过程。

以百度超级搜霸为例，很多软件作者都以为“安装量——〉收入”只有一级关系，实际上， 用户从安装百度超级搜霸到最终转化为软件作者的收入经历了至少五个环节。 其中每个环节都有相关的一些因素制约着转化的能力。而其中，软件作者最能有效改善的，也最需要了解的是从安装量转化为激活量的这个环节。（下图虚线框所示的流失区）。

搜霸本身被用户主动安装的成长速度是很好的。但目前的主要问题是软件作者过于关心让用户安装百度超级搜霸，而并不关心用户知不知道安装的是什么？以及用户会不会使用？这是软件作者的认识误区造成的，同时也影响了用户体验。

记者：造成这个环节流失的主要原因是什么？

刘：这里的流失主要指并非所有安装都是有效的安装，即不是全部安装都会被成功激活。

造成此流失的原因主要有以下几点：
        •  用户重复安装：用户之前已经安装过搜霸，通过软件捆绑的安装为重复安装；
        •  安装用户质量不高，导致用户激活并使用的比率较低，如娱乐、网吧用户；
        •  安装后高卸载率，造成此现象的主要原因是强制捆绑安装，用户体验很差；
        •  软件同时捆绑了广告插件和恶意软件，杀毒软件等查杀工具在查杀的时候，用户在不了解的情况下，误卸载了搜霸 。

这就是为什么软件作者总说，我的安装量很大，可为什么收入并不高的主要缘故。

记者：用户重复安装对他来讲没有任何收益。是吗？

何：是的，先装者先得，像千千静听因为进入市场很早，后进者其实很难找到新用户。发展新用户的成本也是很高的，老用户给你带来的增长比开发新用户成本更低，效果更好。这就要求软件作者把重心放到提高每一个用户的使用率上。归根到底，用户安装了，即使不卸载，如果不使用搜霸，那为软件作者带来的收益也很低。因此， 软件作者有必要在软件中对用户提供充分提示，告诉用户你安装的是什么？这个软件能为你带来什么好处？ 这样用户才会使用搜霸。

刘：我接触到的一些捆绑搜霸的软件，由于没对用户进行任何告知，导致用户卸载率相当高。

南岭：其实千千静听在捆绑搜霸的过程中，就充分了解到百度超级搜霸是个优秀的软件，可以与千千静听结合，为用户带来超值的功能。因为重视了用户体验和增值之间的平衡，我们的捆绑获得了用户的支持，而且保持高速发展，同时也获得了发展所需要的资金。

记者：软件作者具体可以在哪些方面改进？

南岭：我觉得可以改进的地方很多，关键是 软件作者要重视用户。 如果你捆绑的东西不明确提示，或者你装的东西对用户没价值，那肯定是会被卸载掉的。

南岭提几个具体改进的建议：
        •  明确提示 ，让强制安装转化为提示安装，这样不仅可以降低卸载率，还可以提高用户的使用率；
        •  不同时捆绑广告插件等强制性内容 ，这样可以减少用户卸载，同时提高用户使用频次；
        •  重视用户体验 ，树立起品牌的信任度，让用户相信软件品牌，这样捆绑的软件被卸载的几率也会低很多；
        •  捆绑的软件一定要与用户有 关联性 ，对用户有价值的东西用户才会使用，否则安装了也会被卸载掉。

记者：除了捆绑软件，软件作者还有什么变现的选择？

刘：从我们合作的用户来看，已经发现了更多与百度合作获得变现的模式。比如：超级兔子是百度的用户，他就做了一个网址站，现在网址站很火。网址站上放置了百度搜索框，效果很好。 像 MATHON 这类的浏览器和工具栏类软件，天然就具备与百度搜索的结合点。因此可以把搜索结果导入到百度搜索结果，这样就可以把搜索流量变现。只要用心去寻找软件与搜索的结合点， 可以结合出很多变现的模式。

记者：如果我是一个软件开发者，我该选择什么模式呢？

南岭：不同的软件类型选择的模式并不一样。但相同的核心是：寻找软件与搜索的结合点。我觉得，软件的性质如果与网络关系密切，就可以很容易的找到结合点。像千千静听开发了搜索歌词的功能，千千静听的官方网站流量也很大，网站上放置搜索框也很适合。因为用户喜欢搜索歌曲歌词资源。

刘：下载类、 P2P 软件是与互联网最相关的，用户使用这些软件必须上网获取资源，这类软件可以直接植入广告到软件界面中。比如迅雷，用户使用迅雷时会弹出告示框，软件界面当中也可以直接嵌入广告位。当然有些是用户体验不好的。

迅雷的弹出框

迅雷的软件内嵌广告

何：目前我们在与用户一起探讨新的一种合作模式。像有些软件 BitComet ，软件本身就内嵌了一个浏览器界面，这样在软件内嵌浏览器界面中，内嵌百度搜索框，用户通过搜索就可以产生搜索收入。

只要软件作者有创造性、且对用户足够用心，就会有更多更好的合作模式出现。

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